南宁海尔洗衣机售后维修中心 官网
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海尔洗衣机售后服务三包政策

洗衣机包修政策
产品三包规定保内收费项目保外收费项目延保政策移机政策安全使用寿命期
国家企业
整机主要零部件整机主要零部件主要零部件明细
洗衣机（波轮、滚筒）一年三年普通家用机三年普通家用机三年波轮：洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机（全自动)、电脑程控器、程控器（机械）、电机离合器部件、排水电机、排水电磁铁、进水阀、水位开关、水位传感器、电源开关、安全开关、停止开关、排水泵、驱动器、驱动板、变压器、计量阀（三连阀）、排水阀电机部件（电动一体阀）、电源板、电脑板、空气阀、滤波器、浊度传感器、限温器、减速离合器、减振部件、投币器、减振部件                     滚筒：电脑板、驱动板、显示板、电机、微延时（门锁）、电容、电磁阀、程控器、排水泵、干扰抑制器、压力开关（水位传感器）、喷淋泵、恒温器、加热管、烘干电机、温度传感器、烘干加热管、温控器、电感、变压器、浊度传感器、电解槽、计量阀（三连阀）、空气阀、减振器、内外筒总成、外三角架总成件加长进排水管、专用水龙头检修费+备件费+远程交通费家用机：自维修完毕之日起整机保修3个月；公用机：整机不延保无免费移机业务波轮
滚筒
7年
//公用机三个月；公用机一年
//投币式、IC卡式洗衣机一年投币式、IC卡式洗衣机一年；
备注:双桶洗衣机、2.8Kg以下小小神童、小小神螺洗衣机、单洗机、脱水机、手提式洗衣机无上门安装服务
特殊说明
1、特殊产品三包政策
2010年9月1日起在社区店购买XQBM30-968/XQSM33-968,赠送一张“海尔洗衣机满意一生会员卡”凭此卡整机免费包修六年)；
2010年12月10日至2011年2月10日期间购买至爱系列洗衣机凭《海尔洗衣机至爱3+2，满意一生VIP服务卡》至爱系列洗衣机整机保修5年；
2011年9月10日至12月31日期间购买双动力洗衣机凭商场赠送的保修卡及发票享受整机保修6年；
2、收费项目特殊说明
交通费：
①普通机型：市区（城区）以外及距离服务网点15公里以上的用户，向用户收取20元交通费。
②其它机型：市区（城区）以外及距离服务网点15公里以上的用户，匀动力、环保双动力、仿生双动力、卡萨帝、波轮（双动力）带烘干的洗衣机、滚筒盖亚、滚筒阳光丽人、滚筒不用洗衣粉洗衣机、雷诺斯系列，向用户收取30元。
③同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取。
④双桶洗衣机、2.8Kg以下小小神童、小小神螺洗衣机、单洗机、脱水机、手提式洗衣机不上门安装，安装需收费费用（28元）。
⑤水龙头由用户自备，必须使用金属水龙头，非海尔水龙头不负责安装，用户也可购买使用海尔专用水龙头，需按海尔收费标准收取材料费，给予免费安装。
3、延保政策特殊说明：
①家用机：自维修完毕之日起整机保修3个月，所更换主关零部件（减震部件、内外桶总成、外筒三脚架总成、离合器、减速器、电器件等）保修1年，即维修完毕后产品3个月内出现任何问题需维修，或同一主关零部件1年内出现问题需要更换，免人工费、备件费。
②公用机：是指该产品在家庭以外，如学校、公寓、洗衣房、宾馆、招待所等团体使用的机器;自维修完毕之日起所更换零部件保修1个月，整机不延保。
③保内维修或更换不再延长保修期。
注意：保外延保政策仅限于因产品性能问题导致的收费维修，不包括因用户使用原因导致的有偿服务（例如：取异物，指导使用，调试，使用不当致使产品损坏等情况，不在延保范畴内）
4、移机政策特殊说明：
洗衣机无移机业务，如用户有需求，需收取拆装费、材料费，不负责运输。
5、售后只为洗衣机发展项目部指定的海尔商用机型号提供服务,其他私自改装的投币式、IC卡式洗衣机不提供维修服务
6、折旧率：0.05%折旧费＝（退换机之日－购机发票日期-修理占用和待修的时间）*购机发票价格*对应产品的折旧率。
提醒：下列情况，不属于免费服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理
①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
②非特约维修部拆动造成损坏的；
③无有效发票的并且产品编号日期也超保修期
④发票与维修产品型号不符或涂改的
⑤因不可抗拒力造成损坏的
⑥超过三包有效期，维修后仍可使用的。
海尔会员政策：
①：海尔俱乐部银卡会员：整机三年，主要部件六年;
②：海尔俱乐部金卡会员：产品寿命期内终身免费包修;注：延长期内免收维修工时费、不免备件材料费。
延保:
1.普通延保
3+1：整机包修4年
3+2：整机包修5年
3+3：整机包修6年
2.成套用户延保
整机包修10年
3.在延保期内，每年为用户进行免费的保养清洁服务，最大限度保证机器不坏，让用户家电使用省心、安全、健康、环保。