海尔智家上线智慧健康全套场景快速响应用户需求

“呼唤新鲜生活”、“蒸衣抗疫”、“净化空气”……这组俏皮话出自海尔智家在线健康场景解决方案演示。 在此，海尔智家推出了全套智慧健康场景解决方案，备受用户好评。

海尔一直真诚地关注用户需求。 疫情特殊时期，健康是用户家人的第一需求。 海尔智家迅速响应，进行全流程迭代，推出全套智慧健康场景解决方案。 得到市场用户全面认可的背后，是海尔智家对用户体验的升级和满意。

推出全套智慧健康场景，快速响应用户需求

“回家后衣服鞋子怎么消毒才安全？” “疫情之下，如何保障家中空气清新？”

针对用户防控需求南宁海尔洗衣机维修，海尔智家APP于2月全面升级，推出包含衣物杀菌、空气杀菌、餐具消毒等30余种健康场景的“超级智能健康场景解决方案”推出。

该解决方案不是单一产品与消毒杀菌功能的简单组合，而是承接海尔智家的智慧家庭生态战略，基于用户交互衍生的健康生活需求，从生活的各个场景出发，为用户制定解决方案。 全方位的保障计划，让健康贯穿于用户衣食住行的方方面面。

从初一到初三，6名研发工程师通宵达旦开发“高温消毒洗”云程序，300万用户通过程序升级，让洗衣机变身“消毒机”。 截至正月十五，该功能已经经历了五次迭代，从最初的56℃杀菌洗到第二代毛巾浴巾90℃高温沸腾洗。 这也让海尔洗衣机成为市场的逆袭产品。 市场数据显示，销量前5名的机型中有4款是配备微蒸汽空气洗涤的海尔洗衣机。

智能家居研究院保洁团队创客徐盛表示：“疫情期间，肯定会出现新的用户需求，我们要做的就是快速应对，从危机中寻找机会。” 除菌、洗涤杀菌、高温杀菌三大清洗烘干健康组合解决方案在18个平台同步发布。 2小时的场景演示，732万人次观看，当天线上销售额突破5010万。

在海尔“人单合一”模式下，用户需求是海尔智能家居研发的出发点。 精准把握用户需求，让海尔在关键时刻快速响应市场，以全套智慧健康场景再次领跑行业。 升级用户体验。

足不出户上“云店”隔离病毒却不影响用户体验

每一次重大疫情都是对零售模式的考验和颠覆。

如何让用户足不出户就能获得“现场体验”？ 聚焦智慧健康场景解决方案，海尔智家推出“云店”，通过线上互动重塑行业零售格局。

郑董是武汉海尔智家的冰箱直销员。 疫情期间，他把家当成“云店”，用自家冰箱在线讲解MSA控氧、保鲜等海尔独创技术，教用户如何进行冰箱日常保养和健康。大容量存储。 在2个小时的场景演示中，他吸引了7000多名用户观看。

对于海尔智家来说，线上场景展示并不是应对疫情的“权宜之计”，而是基于海尔对物联网的深刻理解，从“与用户零距离”、“创造用户价值体验”的角度出发，与用户共创的不仅仅是海尔员工，还有更多的生态合作伙伴。 2月21日下午，在“净化空气”主题网络课堂中，海尔空调通过电话连线邀请北京朝阳医院呼吸与危重症医学科主治医师，为大家普及居家防护知识。用户。

升级用户体验，突破扭转行业颓势

全程快速响应用户需求，让用户真正感受到升级的体验，海尔智家的智慧健康解决方案走进了更多的用户家庭。 市场数据证实了这一点。 根据复工首周中怡康发布的行情数据，海尔智家在冰洗和清空三大领域实现了逆势全面突破。

在海尔智家一直占据优势的冰箱市场，一分为二的格局越来越明显。 其中一半是海尔冰箱，份额为50.7%，另一半都是其他品牌。 海尔逆势增长12.2%，以47.7%的份额稳居榜首。

空调市场也一改以往的“双寡头”局面，呈现三分格局。 线下零售额方面，美的占比31.6%，同比下降22.9%； 海尔占比30.2%，同比增长35.5%； 格力占比22.3%，同比下降71.4%。 线上市场，海尔的零售额和零售额也跃升至第二位，分别实现了129.8%和325.6%的增长。

当前，用户对家电的健康需求激增，具有杀菌、消毒等健康功能的产品成为用户的首选，而这也是海尔整体逆势增长的本质。 事实上，自2006年率先在行业布局智能家居以来南宁海尔洗衣机服务中心，“健康”一直是海尔智家在实现用户需求、升级用户体验过程中坚持的重要理念。 而此次疫情再次印证了海尔智家的愿景，率先推出自清洁技术、“全空间保鲜”冰箱、“免清洗”洗衣机。

前瞻性原创技术的诞生，也吸引了越来越多的生态资源加入，共同打造海尔智能家居生态品牌。 凭借多年的储能，海尔智家打造了强大的场景实力和生态实力。 当市场需求爆发时，海尔智家再次成为用户青睐的对象。